延误救命药?顺丰:粉末状药品只能陆运

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近日,一篇《救命药被快递错送到别地:人没了,药还在路上》的报道吸引网友关注,涉事快递公司顺丰今天中午进行了回应。

报道中称,10月9日,王先生花3200多元买了10支“申捷针”送往四川老家为亲戚医治,考虑到是救命药,选择了顺丰,接单的快递员承诺4天以内可以送达。结果从杭州发到四川的快递中途却去了昆明,最终10月14日才签收。

报道中还称王先生的亲戚被医院宣布脑死亡,而快递还在成都准备发往南充。

对此,顺丰集团官方微博回应称,当前病人仍在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中,不存在因为药品延误导致身故。

因所寄药品为粉末状,根据相关法律法规,无法通过航空方式寄递。王先生10月9日寄递时,公司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天,客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误,导致延误一天,客户最终于14日14:19分签收。

以下为声明全文:

《关于四川某客户药品寄递延误事件的最新说明》

近日,浙江媒体报道四川某客户于10月6日委托其杭州亲属王先生购买神经营养辅助药品“申捷”用于抢救脑干出血病人,最终因快件延误导致病人在快件送达前被医院宣布脑死亡。

实际上,当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中,不存在因为上述药品延误导致身故。

因所寄药品为粉末状,根据相关法律法规,无法通过航空方式寄递。王先生10月9日寄递时,我司员工已说明只能使用陆运方式寄递且时效预计四天,客户考虑后决定寄出。后快件因中转环节操作失误,导致延误一天,客户最终于14日14:19分签收。

事件发生后,我司已立即成立专项工作小组,同时成立24小时陪护小组,相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者,为家属提供贴身服务;我们也已协助家属,联系北京协和等知名医院咨询专家意见和建议,有任何希望绝不放弃。

对于寄递过程中出现的操作失误,我们绝不推诿。接下来,我们不仅以负责任的态度持续关注此事,同时,公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因,严格规范内部机制和流程。

再次向患者及其亲属致以真诚慰问,患者的治疗是第一位的,真诚祝愿一切顺利。

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